1. Operator płatności
Obsługę płatności elektronicznych w Serwisie zapewnia spółka Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), z siedzibą w Poznaniu, ul. Plac Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437.
2. Dostępne metody płatności
- BLIK,
- szybkie przelewy online (pay-by-link),
- karty płatnicze Visa, Mastercard,
- Google Pay / Apple Pay (jeśli udostępnione przez Operatora płatności),
- płatności cykliczne (subskrypcja kartą).
3. Realizacja płatności
- Po wybraniu kwoty i metody płatności Wspierający przekierowywany jest na stronę Tpay.
- Po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Tpay status Wpłaty zmienia się na „zrealizowana".
- Środki są zapisywane na koncie Twórcy pomniejszone o prowizję Operatora i prowizję Tpay.
4. Prowizje
- Prowizja Operatora serwisu — zgodnie z aktualnym cennikiem na stronie Serwisu.
- Prowizja Operatora płatności (Tpay) — zgodnie z taryfą Tpay.
5. Płatności cykliczne
Wspierający może ustanowić cykliczną subskrypcję wsparcia. Środki pobierane są automatycznie raz w miesiącu z zapisanej metody płatności. Subskrypcję można w każdej chwili anulować w panelu „Subskrypcje" — anulowanie obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
6. Zwroty
Wpłaty mają charakter darowizny i co do zasady są bezzwrotne. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku:
- oczywistej omyłki technicznej po stronie Serwisu lub Operatora płatności,
- podwójnego obciążenia,
- uzasadnionego podejrzenia oszustwa,
- uznania reklamacji.
Zwrot realizowany jest na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.
7. Reklamacje płatności
Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać na adres kontakt@postawkawe.com w terminie 30 dni od zdarzenia. Zgłoszenie powinno zawierać: identyfikator transakcji, datę, kwotę i opis problemu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
8. Wypłaty dla Twórców
- Twórca może zlecić wypłatę środków na zweryfikowane konto bankowe po uzbieraniu minimalnego progu.
- Operator realizuje wypłatę w terminie do 7 dni roboczych od poprawnie złożonej dyspozycji.
- Twórca odpowiada za prawidłowość podanego numeru rachunku.
9. Bezpieczeństwo
Operator nie przechowuje danych kart płatniczych — całość procesu obsługuje certyfikowany operator Tpay (zgodność PCI DSS). Połączenie z Serwisem jest szyfrowane protokołem TLS.